Kirjoittaja: Emme ole kasino emmekä Brite
Jos kotiutuksesi on jumissa tai pelitilisi on suljettu, emme valitettavasti voi auttaa suoraan. Emme ylläpidä pelitilejä, emme käsittele maksuja emmekä pääse kenenkään tilille. Ota ensin yhteyttä kasinon omaan asiakaspalveluun ja sen jälkeen ehdoissa mainittuun riidanratkaisuelimeen. Jos kyse on maksun teknisestä toteutumisesta, oma pankkisi antaa tositteen nopeimmin.
Osoitteet
| Asia | Osoite | Vastausaika |
|---|---|---|
| Palaute, virheilmoitus, sisältöä koskeva kysymys | [email protected] | 1–3 arkipäivää |
| Maksutapoihin ja testeihin liittyvät kysymykset | [email protected] | 2–4 arkipäivää |
| Lähteet, lainsäädäntö, verotus, faktantarkistus | [email protected] | 2–4 arkipäivää |
| Tietosuoja ja omien tietojen poisto | [email protected] | Enintään 30 vrk |
| Kaupalliset yhteydenotot | [email protected] | Kun ehdimme |
Mitä viestiin kannattaa laittaa
Mitä konkreettisempi viesti, sitä hyödyllisempi vastaus. Erityisesti kasinokokemuksista kertovissa viesteissä auttavat seuraavat tiedot.
- Kasinon nimi ja verkkotunnus täsmällisesti – moni brändi esiintyy useassa osoitteessa.
- Päivämäärä ja kellonaika, jos kyse on kotiutuksesta tai talletuksesta.
- Maksutapa ja summan suuruusluokka. Tarkkaa summaa ei tarvita.
- Mitä tapahtui ja mitä odotit tapahtuvan.
- Oliko pelitilillä bonus avoinna.
Älä lähetä meille henkilötunnusta, tilinumeroa, pelitilin tunnuksia, kuvaa henkilöllisyystodistuksesta tai tiliotetta. Emme tarvitse niitä mihinkään, emmekä säilytä niitä. Peitä kuvakaappauksista henkilötiedot ennen lähettämistä.
Missä pystymme auttamaan
- Selittämään, miten jokin maksutapa tai bonusehto käytännössä toimii.
- Kertomaan, mihin valituksen voi kasinon jälkeen viedä ja missä järjestyksessä.
- Korjaamaan sivustolla olevan virheen – tämä on meille kaikkein hyödyllisin viesti.
- Ottamaan kasinon testijonoon, jos siitä tulee toistuvia yhteydenottoja.
Missä emme pysty
- Emme voi vapauttaa jumissa olevaa kotiutusta tai avata suljettua pelitiliä.
- Emme voi neuvotella kasinon puolesta emmekä toimia edustajanasi.
- Emme anna verotus- tai oikeudellista neuvontaa yksittäistapauksissa.
- Emme suosittele kasinoa yksityisviestillä ohi julkaistun listan.
- Emme käsittele Brite Payments AB:n palvelua koskevia asiakasasioita – ne kuuluvat yhtiölle itselleen tai omalle pankillesi.
Kaupalliset yhteydenotot
Otamme vastaan kumppanuustiedustelut osoitteessa [email protected]. Kaksi asiaa kannattaa tietää etukäteen, jotta kummankaan aika ei mene hukkaan.
Listasijoitus ei ole myytävänä. Järjestys perustuu pisteytykseen, ja pisteet perustuvat mittauksiin. Emme myöskään julkaise vieraskirjoituksia, linkkipaketteja emmekä valmiiksi kirjoitettuja arvosteluja. Kumppanuus tarkoittaa sitä, että linkit ovat seurattavia – ei sitä, että sisältö olisi neuvoteltavissa.
Jos kasinosi haluaa testiin, kerro verkkotunnus ja lisenssinumero. Testi tehdään omalla rahalla tavallisella pelitilillä, emmekä ilmoita etukäteen, milloin se tehdään. Toimittajatilejä emme ota vastaan.
Oikaisut
Korjaamme asiavirheet ilman keskustelua ja nopeasti. Jos virhe on olennainen – väärä luku, väärä lisenssitieto, vanhentunut ehto – merkitsemme korjauksen myös sivun päivityshistoriaan, jotta muutos on jäljitettävissä. Oikaisupyyntö kannattaa lähettää osoitteeseen [email protected] ja liittää mukaan lähde, josta oikea tieto ilmenee.
Ylläpitäjä
Nordvik Media AB
Rekisterinumero 559284-1077
Kungsgatan 37, 6 tr
111 56 Tukholma, Ruotsi
Sivusto on riippumaton eikä ole Brite Payments AB:n ylläpitämä tai valtuuttama. Emme järjestä rahapelejä emmekä välitä maksuja. Pelaamiseen liittyvää maksutonta tukea saa Peluurista.